官网界面
许多用户认为官网的页面布局显得有些杂乱无章，关键的下载入口并不显眼，导致他们在寻找下载链接时往往需要花费较多时间。此外，一些用户表示，导航栏中的板块划分不够清晰，这让初学者难以迅速找到下载相关的信息。还有一点，页面的色彩搭配显得不够和谐，从视觉上看，给人一种较为混乱的感觉。
下载步骤
许多用户反映下载流程过于复杂。从登录官网开始，到最终完成下载，需要经历众多步骤，并且还需要完成一些并非必需的操作。此外，也有用户提出，下载指南不够明确，特别是在不同操作系统的下载方法上，缺乏详尽的图文说明，这给一些不太熟悉技术的用户带来了下载上的困扰。
大家对官网提供的下载安全保障十分关心。一些用户表示，在下载环节，他们并未发现足够显著的安全提示，这让他们感到不安，生怕下载到不安全的软件。此外，还有用户建议，官网应当提供更多有关安全保障的详细信息，比如所采用的加密技术等。
兼容性
关于兼容性问题，一些用户提到，在特定型号的手机操作系统或版本中，钱包软件无法顺利下载和安装。在安装过程中，部分老旧的手机系统版本还会出现错误提示。此外，某些平板电脑在下载和使用过程中也遇到了兼容性的困扰。
用户在使用下载服务时若遇到困难，寻求客服帮助并不便捷。客服的响应速度较慢，导致许多问题无法迅速得到处理。此外，客服在解决问题的能力上还有提升空间，有时提供的解决方案并不能真正解决用户的问题。
