TP官方App用户互动咋样?聊聊推送烦人、反馈难找那些事儿
TP官方App的用户互动设计,当下仍处在有待进一步提高的状况之中。通过最近一段时期的仔细观察,以及所收集到的用户反馈情形,我发觉其互动功能,在涉及用户体验以及数据有效性等层面,存在着几个颇为关键的问题。
有一个消息通知系统TP官方app的用户互动分析,它有着比较严重的问题,这个系统发送通知过于频繁,它的分类又十分模糊。好多用户都反馈,在使用的时候,大量促销推送像潮水一样涌来,把重要的账户安全提示或者订单状态更新完全淹没了,这就导致这些关键信息非常容易被用户忽略。这种状况毫无疑问降低了App那个作为核心服务工具的效率,对用户体验造成了比较大的负面影响。
社区的入口位置或是反馈板块的入口位置TP官方App用户互动咋样?聊聊推送烦人、反馈难找那些事儿,相当隐蔽,操作路径也是颇为复杂。当用户碰到问题的时候,很难快速找到入口去提交反馈。而官方针对已提交问题的回复常常迟缓,并且大多是模板化内容,没办法构建起有效的双向沟通闭环。
缺少那种能激发有效互动的机制,现有的签到、积分奖励办法,大多跟消费直接挂钩,并非着重去激励用户奉献关于产品使用的体会,或者给出有效的提议,这样一来,虽说互动数据的数量颇为可观,可是具有高质量的、能回馈产品改进的内容却极为稀少。
在你运用TP官方搭建的App之际,你深藏于内心极为渴望加以改进的究竟是哪一个互动方面的环节呀?