科技与患者需求落差

调查结果显示，科技是增强患者参与度的核心因素，它有助于激发患者与医疗机构沟通，以期改善自身健康状况。然而，实际情况却是，健康服务提供者的步伐落后于患者需求大约十年，即便在科技应用方面患者已经具备了相应的条件。这种状况宛如一条在时间线上拉开的差距，患者在前方奋力奔跑，而服务提供者却拖着沉重的步伐，远远地落在后面。

在医院实际运营中，这种差距尤为突出。大家都希望享受到线上预约、远程诊断等现代科技带来的便利，但不少医疗机构仍沿用着旧有的服务方式。这种现象不仅影响了患者的就医感受，还制约了医疗行业的整体进步。

提供商保守缘由

传统上，供应商们较为谨慎，对那些虽具创新性但短期内难以带来正面效果的措施持保留态度。他们紧握着那些陈旧且效率低下的业务，却对尝试新事物心生畏惧。比如，许多医院仍在使用纸质病历和人工排班等落后的工作方式。

他们之所以反对新措施，是因为他们担忧这些措施投入多，回报却不能马上显现。提供商在运营时，必须考虑成本和人员等众多因素。尽管传统模式已有些陈旧，但人们对其熟悉且易于掌控。但从长远来看，若不能满足患者的需求，就难免会被市场淘汰。

利益相关者ROI差异

大型医疗保健系统的追求是获得更佳成效，然而在医疗保健行业这个综合体里，不同的利益相关者对投资回报率的计算方法和追求的目标各不相同。付款方能够从结果优化中直接获得经济上的好处，而服务提供者则未必如此。

保险公司方面，患者健康状况好转，其赔付金额相应降低，经济效益明显。然而，众多医院并未依照治疗效果来收费，即便患者健康状况改善，医院收入未必增加。这种状况妨碍了医疗科技创新的推广和应用，导致服务提供者缺乏积极性。

数字医疗初创公司方向

多数服务商不按治疗效果计费，因此数字医疗新创企业需致力于提升服务效率。在激烈的医疗市场竞争中，效率至关重要，是企业的生存之本。企业需在有限的时日内，资源中，为患者及服务方创造更多价值。

通过开发新型软件，对医院的挂号流程和医疗服务进行改进。如此一来，患者就诊时间将大大缩短，医生的工作效率也将得到提升。这样一来，初创公司便能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现持续发展。

区分两种投资回报率

为了进行ROI的计算讨论，我们需要明确“硬投资回报率”与“软投资回报率”的区别。许多初创企业和购买者容易将它们混淆。其中，“硬投资回报率”计算简单且直接相关，它指的是数字化创新给企业带来的可以量化的经济效益。

患者怀孕早期初次预约时，传统的人工解读和纸质记录成本较高，且更新不够方便。而数字化技术可以有效解决信息更新难题，成本可降低至原来的约80%。这种变化对供应商的盈亏数据产生了显著影响，直接反映了硬性投资的回报效益。

推广解决方案难题

运用远程医疗手段降低实地看诊的频率，有助于弥补因爽约带来的损失，某些机构的损失甚至可高达30%。然而，提供解决方案的公司可能会遭遇客户对其提议的强烈质疑，客户对提升投资回报率的措施能否奏效以及是否值得购买方案持有疑虑。

供应商若想推广产品取得成效，首先需掌握两种投资回报率的区别以及医疗机构在采购决策时参考的标准。他们需提供证据展示创新投资的收益，这样才能让客户安心购买，进而促进科技在行业中的应用发展。

大家都在探讨，数字医疗新创企业该如何向服务方展示其创新投资的收益？若你赞同本文的看法，不妨点个赞，一起分享！