服务目标明确

自DriveNow成立起，就明确了它的使命，那就是为用户提供方便、灵活、可持续的出行服务。公司积极与城市管理和服务行业合作，力图改变人们购买并长期拥有私家车的习惯。这一举措旨在缓解交通压力，降低排放，助力城市朝着环保和高效的方向前进，这一目标蕴含着重大的社会意义。

在执行阶段，DriveNow确实实现了一些成效。根据2016年末的数据，有21%原本打算购置私家车的消费者改变了想法，而大约20%的加入者卖掉了他们原本的车辆，这说明它在转变消费者消费习惯上起到了作用。

运营规模显著

2018年第一季度结束前，DriveNow已成为宝马“前瞻移动性”战略中“服务”板块的关键组成部分。这项服务已在欧洲13个城市开展业务，管理着6000多辆汽车，并且吸引了超过100万的活跃用户。如此庞大的运营规模，充分体现了其快速发展的势头。

DriveNow的灵活移动理念使得车辆在城市间自如行驶，消费者无需额外支付停车和加油的费用，大大增加了出行的便利性，因此其在服务模式上占据了领先位置。

关键指标考量

在DriveNow的运营中，我们会特别关注运营区域、车队的大小和构成、充电方法和费用等关键点。这些关键点对服务质量、运营成本以及用户满意度都有着至关重要的意义。比如，运营区域就直接影响着服务能够触及的区域和潜在客户群体。

车辆数量需依据运营区域及类似因素合理设定。DriveNow通过数据回归分析来探究运营区域特点，据此决定该区域所需车辆的具体数量。这种做法既确保了用户需求得到满足，又有效避免了资源的不必要消耗。

合作带来便利

DriveNow的成功离不开与ParkNow和ChargeNow的合作。自2018年起，ParkNow推出了路边停车和在线服务，有效解决了用户的停车难题。以一位用户为例，他遇到的停车问题可能源于预约机制。

ChargeNow为DriveNow的宝马i3电动车建立了覆盖整个欧洲的充电网络，站点数量已超25000个。因此，在DriveNow的服务区域内，电动车用户出行时无需担心充电问题，可以自由驾驶。

出行模式灵活

DriveNow的时段租赁和日租赁服务，对那些崇尚环保的共享出行爱好者来说，非常具有吸引力。在这样的服务下，驾驶电动汽车在核心服务区内可以随心所欲地穿梭，既节省能源又经济实惠。

每辆车都配备了Total加油卡，当车辆油量不足时，使用这张卡加油还能额外获得一些时间。而且，如果遇到麻烦，后台的服务人员会帮忙重新规划挪车，保证出行不会受到影响。

价格优惠多样

DriveNow的多数车辆费用都超32欧分，但用户可按月出行需求选购时长套餐，最低费用可降至每分钟25欧分。此外，系统会运用独特算法，实时更新车辆折扣信息，让用户获得更多优惠。

该服务领域特色突出，用蓝色虚线划定的区域用户可免费随意停放，此举激发了用户的参与热情。而且，自2016年开始，伦敦的DriveNow服务便推出了手机应用，能提前为车内座椅加热，还提供车载购物等便利服务，用户反馈体验相当满意。

研究了DriveNow的各种特别服务和运营策略，你或许会疑问，这种交通方式在我们国家普及时可能面临哪些挑战？欢迎留下你的看法，同时请不要忘记点赞并分享这篇文章。