临近3·15国际消费者权益日，中汇人寿北京分公司主动行动，举办了一系列富有特色的金融消费者权益保护教育活动，全力维护消费者权益。

活动正式启动

3月10日，中汇人寿在北京设立的分部正式开展了金融消费者权益保护的教育宣传活动。该活动以“维护权益”作为核心主题，口号是“保障金融权益，助力美好生活”。公司希望通过运用多样化的途径和方法，提升社会大众对于维护自身权益的认识和技能，为首都的金融安全出一份力。

为了实现这一目标，公司经过周密计划，打造了一套“数字与实体相结合”的全方位渗透式宣传教育体系，旨在将权益保护的相关知识广泛传播给更多的人。

深入社区商圈

中汇人寿北京分公司的金融宣讲团队来到社区和商业区，搭建了摊位与民众互动。他们带来了易于理解的宣传材料。在交流中，他们通过“百万养老投资陷阱”、“虚拟货币诈骗”等案例，生动具体地传授了金融安全知识。这样的方法使得原本复杂的金融知识变得简单明了，有力地构建了全民防范诈骗的安全防线。社区里的老人参与度很高，商圈里的上班族也纷纷前来咨询，现场气氛热烈非凡。

领导参与服务

在消费者权益保护专项活动中，中汇人寿北京分公司的管理人员全身心投入到了客户服务的各个环节。他们举办了“总经理接待周”活动，直接与客户进行交流，深入调研并持续关注。从咨询接受到问题解决的每一步，他们力求准确把握客户的需求。他们本着极高的责任心，确保每一项反馈都能得到迅速响应并得到妥善处理，让客户切实体会到公司服务的真挚与用心。客户对保险条款的疑问，在总经理的协调下，迅速获得了答案。

线上平台推广

中汇人寿北京分公司通过官方订阅号等网络渠道，不定期发布“以案说险”系列文章。在这些文章中，对金融行业的典型案例进行了详尽分析。文章中精确指出了案例中的风险要素、可能带来的负面影响以及消费者应关注的问题。这些线上平台不受时间与地域的限制，使得更多的人能够轻松获取金融知识，发挥了积极的宣传教育作用。许多读者在文章评论区留言，就相关问题进行咨询。

进行压力测试

为了保障活动的顺利开展，公司对关键民生服务项目进行了全方位的压力检测。在模拟系统故障、群体性事件等不同突发状况下，提升了多个部门协同应对紧急情况的能力。通过这些压力检测，我们制定了规范化的应急计划，确保了重要民生服务项目的稳定运行。在模拟系统故障的测试中，各相关部门迅速作出反应，依照预案有序地进行处理。

网点宣传服务

在营业网点，中汇人寿北京分公司显眼处挂起了宣传横幅，并放置了设计精巧的宣传资料。这些资料里包含了金融风险典型例子、消费者权益保护的相关知识和公司特色服务的介绍。客户在等待办理业务的过程中，可以方便地翻阅这些资料，从而实现金融知识的近距离传播。此外，公司还设立了咨询服务台，并配备了专业人员进行详细解读，向客户介绍优惠政策和服务措施，并解答他们提出的各种问题。不少客户表示通过咨询，对金融消费有了更清晰的认识。

本次活动的成果非常明显，充分展现了中汇人寿北京分公司积极承担社会责任的精神。今后，公司计划将“消保基因”全面融入产品推广及销售服务的各个环节。那么，大家觉得中汇人寿北京分公司在保护消费者权益方面还有哪些可以加强的地方？欢迎大家在评论区留言交流，同时别忘了为这篇文章点赞支持！